小山昇著 【千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學】

書目

千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學

心得

從本書中得知作者能重視人，會識人，也會用人。重視人的心態，例如「P43對員工的職業生涯負責」及「P81讓學生坐計程車到廠參觀」。此外，會識人的例子，諸如「P45要導正愛打混的人，正需要新鮮人。」以及「P49頭腦好卻不合群的人最難合作」。最後，會用人的表現，誠如「P152讓年輕員工面試新鮮人。」及「P261課長職三年一任促進員工關係」。

印象最深刻的部份則以P81讓學生坐計程車到廠參觀那一段，不僅考量到人感受的問題，還精打細算計程車費的行銷效果。孫子說:攻心為上，作者突破了”成本”的傳統計算方式，改從心理層面去放大”效益”的價值。

由此可知，作者不僅對人性熟悉，對行銷財務也有獨到之處。更重要的是，要使上令能下達，組織紀律與作業程序都得趕上，也就是作者在平時的管理工作也都能一一掌握。

另一方面，再從作者的本質來談，如果打從心底不能重視人，就算會識人用人，也不能讓人心誠悅服。識人用人皆是技巧，但重視人卻是關鍵本質。

話再說回來，能重視人雖是根本，但若不會識人，就分辨不出人才庸才，錯把劣馬當寶馬，下場很慘。甚至不懂用人，就容易淪為濫好人，留不住好人才，又陷入庸才的紛爭當中，下場一樣很慘。所以，經營者不僅要內省本心，更要學習帶人之道，內外兼修，才能功德圓滿。

自選佳句

P032在職教育好，老人勝新人。【心得】在職教育重要，施行方式、教授內容及持續改進等細節也很重要，若淪為口號就很可惜。

P043一旦決定錄用，就要有「對員工的職業生涯負責」的覺悟。不深思過後就錄用人才，再抱怨對方「還真的不適合我們」，這種做法也太不負責。就算畢業生和雇主彼此都中意，但沒有足夠培育優秀人才的環境，就不能輕率地錄用。【心得】這一點跟「門當戶對」有異曲同工之妙，沒有門當戶對，就算小倆口私定終身甚至私奔都不會有好的結果。

P046只有在跟自己認定實力比自己還差的人比較，才會全力跑下去。人會允許自己輸給實力在自己之上的人，卻不能原諒輸給比自己還差的人，這就是人的自尊心。

P049「頭腦好卻不合群的人最難合作」。最佳企業運作應該是追求迅速地決策與立即的成效。只要能夠無異議遵從上司的方針，那就是好人才。

P066員工真正有所成長的時刻？不是受人教導的時候，而是教導別人的時候。

P068前提：合格者的理念應該與企業一致，否則仍應該剔除。

P085現在以人力銀行的網路廣告為主流。二度就業的社會人士仍然習慣使用報紙或雜誌等平面媒體；一般兼職或時薪類型的工作則用夾報傳單就可以了。不想花廣告費，也可以在自家的網頁上刊登徵才資訊。最有效的媒介，一定要試用過才知道。

P142「不挑滿分挑及格」企業主遇上這種俊傑，更應該屏除其他人的看法、審慎思考。畢竟只有社長能夠獨排眾議，掌握生殺大權。

P195有失敗的經驗才有反省的機會，能夠反省才能夠成長。

P216要建立規矩必須用強制規定。

P226整頓環境是在職教育的原點。

P264用雙職位制度預防戀棧。

曾文著 【最容易犯的44種錯誤-別以為你不會犯錯】

書目

別以為你不會犯錯

心得

清朝王永彬說：「百善孝為先，萬惡淫為首。」到了今日，這本書說道：「懶為萬惡之首」，一語揭開許多惡人的真目面：沒錯！就是＂懶＂。

以工作上為例，常聽到許多理由與藉口，解釋為何那裡自己做不好、自己太忙又太累、記性不好等，這是檢討自己的。也常看到許多理由與藉口，說明因為別人不配合、不認真或別人認為自己官位太小等而使得工作推展不順利，這些是檢討別人的。看到更多許多理由與藉口，說明因為業務太多、人員太少、時間不夠分配而想另謀出路，這些是檢討環境的。不管是檢討自己、檢討別人或是檢討環境，說不定這些話語底下真正的原因就是萬惡之首：懶。

因為懶得接受新知，懶得學習成長，所以能力、觀念一直停留原地，已＂習慣＂此時此地的安逸。所以，每當事情不如意、工作不順心，好一點的人則檢討本身，找些自己可以接受的理由與藉口，安慰一下受創心靈；差一點的人則檢討別人，千錯萬錯都是別人的錯，讓自己能卸責；更差一點的人則檢討沒有天時地利人和，一定是當初選擇這份工作選錯了，才導致今天的境界。

而當我們沒有對症下藥、胡亂檢討時，所得的結果只是積極了一陣子，整理一下桌面，表面上做了一些改變，但時日一久，馬上又故態復萌，回歸到原點。

所以，當自己有那機會檢討時，第一個應該檢討這個”懶”字。檢討之前有沒有懶著去做些紮根的工作、有沒有懶著去想如何更有效率的方法、有沒有懶著去關心他人瓦上霜，只顧掃門前雪，甚至有沒有懶著去問專業、有能力的人如何精進自己生活。

若真能把這萬惡之首趕出我們的腦袋瓜，也許換來的是積極的人生觀，不想浪費每一分每一秒的時間，熱情地享用每一個當下的生命，不管此身是在工作、休閒、家居或就學的狀態。

自選佳句

P021懶是萬惡之首。一個人要想成功，就必須要付出比常人更多的努力。【感想】這句話幫助我很多。缺失檢討、教育訓練有其用處，但若有太多理由解釋為何工作、學業或家庭等方面不順利，可能它的真正因素在於懶。

P037讓壞習慣牽著走，深陷困境損失大。

P047更改目標太頻繁，井挖得再多卻沒水吃。一個人沒有目標不可能成功，但目標太多卻永遠只能處於對成功的渴望之中。

P072小事不注意，留下失敗禍根。

P121在做人時，像該商人過分依靠人脈，卻忽視了自己內在的品質、信譽和道德，不僅無法使自己成功，還成為自己失敗的必然原因。

P133管理過溫情，決策者成了無權者。

P176在生活中，有時你不能不說謊，有時只有說謊才能圓滿的解決事情，才能搞好人際係。

黑幼龍著 【遇見更好的自己 - 卡內基6大夢想實踐力】

書目

遇見更好的自己 - 卡內基6大夢想實踐力

心得

上一本黑幼龍的書我提到卡內基「要再強調在地化與本土化才行，拿國外的例子難免有隔靴搔癢之憾。」，想不到在這本書就大量出現本土化的聲音，看來要取代卡內基還得再搜集更多的訊息，從而找出差異化的關鍵點才行。

不過，若要真的雞蛋裡面挑骨頭的話，就是這些本土化的聲音充滿了＂卡內基造神化＂的話語。看一、二則還有感受，得到看了一、二十則後，就覺得卡內基跟共產黨的思想改造營沒啥兩樣。

最後，比較羅幼龍的卡內基與周春明的不計較車隊，感覺兩者的成功之道有異曲同工之妙。周大哥是以自己的經歷為主軸，以精典的話語為枝葉，舖陳出一部激勵廣大「藍領階級」的賣座電影。然而，黑幼龍的卡內基不是如此，他是以美國卡內基既定的基礎為架構，再輔以顧客的良好回應為包裝，最後以專業講師的人海戰術，來推出一系列適合各階層的賣座影集。

自選佳句

P027我發現自信很強的人都有以下四種特質：

1. 自信的人了解自己。
2. 有自信的人比較喜歡自己。
3. 有自信的人會尊重自己。
4. 自信讓你可以為自己作主。

P048雖然我還是無法原諒爸爸的長期缺席，可是我至少可以接受「不可避免的事實。」

P053克服憂慮的方程式。第一，問自己最壞情況是什麼？第二，接受它。第三，改善它。【感想】很鮮、很有吸引力的主題命名，雖然看到後續的內容後覺得沒啥驚奇。不過，這證明了要引人注意就要＂包裝＂的道理。

P059一位警察大學學生的分享：面對壓力，積極解決問題。….找出解決辦法，一次把事情搞定，就不需要三番兩次花時間收拾殘局，虛耗時間。【感想】給有壓力的人參考一下。

P100即使是一份看似無聊的工作，只要你賦予意義感，保有熱忱，它也會變得不同凡響。【感想】找出意義與價值，是邁向快樂的一條捷徑。

P108以前的我用腦袋在演講，知道多少就講多少。現在的我用心演講，與其說在演講，不如說是和大家分享真心話。

P117專業是入行的基本門檻，但是跨過門檻以後，其實是溝通能力決定未來的發展。【感想】這是好”梗”!!

P156 所謂正面的態度不難，就是多看對方的優點，忽略對方的缺點。把肯定對方的話常常掛在嘴邊，而且經常讚美對方、表達感謝，你和對方的關係不可能會差。

Sarah-Jayne Blakemore著 【樂在學習的腦－神經科學可以解答的教育問題】

書目

樂在學習的腦－神經科學可以解答的教育問題

心得

本書不支持選擇性的將教育放在孩子早期幾年發展的說法。反之，所有年齡層都應有相同的學習機會。簡單的說，貧乏的環境永遠不會對你的大腦有益，但從另一方面來看，豐富也不全然對大腦有益。

自選佳句

P029大腦的可塑性(Plasticity)—持續適應環境變化的能力—完全看大腦的使用多寡…大腦設定好因應人生全程的學習和適應環境。

P035圖1.8

P060對任何事情和任何會發生的事情都產生預期，這是沒有意義的—如此一來會造成刺激過多，反而將你的反應拖慢，並且很可能讓你出錯。相對的，重要的刺激才需要被辨識，而且要快速辨識。

P173青春期之後，孩子似乎會越來越意識到自己以及周遭的人和他們的評論與情緒。擔心外表並且在意其他人怎麼想(尤其是同儕)，這些事似乎變得越來越重要，比青春期以前來得重要許多。

P174這個例子讓我們看到，像恐懼這種強烈的情緒是如何從負面轉變成為正向回饋以及同儕壓力是怎麼開始決定一個人的作為。

P175看來似乎是在青春期之後，額葉皮質區內的突觸修剪才會開始進行。…這項結果告訴我們，額葉內認知處理的精細調整歷程，只在青少年時期發生。

P186然而，針對青少年期大腦發展所做的研究指出，中等及高等教育對青少年而言是極其重要的。大腦這個期間仍在繼續發展中：它的適應性強，需要加以型塑。或許對年紀較大青少年，教育目標應該改變為加強內在控制，舉例來說，以自定步調的方式學習、對所學的知識能有批判性的評估，以及培養後設研究的能力。

如果0到3歲被認為是教學上一個大好時機，那麼10到15歲也應該是。在這兩個階段中，大腦的重組特別劇烈。

P188大腦可塑性指的是神經系統一直不斷適應外在環境變化的能力。當每個人在學習新事物時—新語言、新技能、回家的新路徑，還有當看見一張新面孔時，他們的大腦內都會發生這樣的歷程。

P196喪失可塑性可能是突觸又重新設定連結。這就好比是體操運動員的身體一樣，經由練習，他們的身體就會改變，但不會永久。…大腦也是：善用它或失去它。

P203動物和人類的新興研究指出，體能運動可以促進大腦的功能、改善情緒並且增進學習。體能運動促使老鼠腦內的化學物質產生變化增進學習。

P205那些運動的老鼠，在牠們大腦海馬迴(腦內負責學習和記憶的區域)內的細胞數量幾乎是不運動老鼠的兩倍。

P209入來同時也學會了如何更快速的訓練猴子，現在他只需要兩週時間便能完成這項偉大的成就。【感想】連猴子都能搞定了，就不相信”人”教不會。

P219額葉受傷的患者無法同時處理兩件事。這點說明了額葉在這些工作記憶(一心二用)層面上扮演的角色。

P220當你正在處理某件事情的同時，記得待會要做另一件事情稱為前瞻性記憶(prospective memory)。

P228賦予訊息意義之後就會變得更容易學習。立即的反覆背誦只對短期記憶有效果。

P232記憶高手全部使用心像法，就像記憶術中使用的一樣。

P233大腦視覺區—顳葉—枕葉皮質區。

P234提取可想記憶字詞時，又牽涉到不同腦區—頂葉。

P237圖11.4【感想】人要有適度的壓力才會有工作效率。

P240大腦反映出它所見的。僅僅觀察他人的動作，觀察者自己保持完全不動的情況，大腦的運動區(motor regions)也會開始產生激發。

P261在腦造影的實驗中，催眠會使得大部分的視覺皮質區和額葉產生活動。…因為催眠的引導通常會有許多視覺想像。高度容易接受催眠的人，通常是那些擅長形成視覺影像的人。

Gregory Berns著 【好滿足】

書目

好滿足

心得

原先認為尖澀難讀，後來改變讀法後，發現一樣的世界，在身為研究者的作者眼中，竟然處處充滿研究的素材，這是同樣身為研究者的我必須學習的。而且，感覺實驗法蠻有趣的，能控制一些因素，專注找出其因果關係，但好像都受限實驗的器材，若針對感知行為學的話。值得一提的是，前幾個章節都見作者提性愛為例，感覺作者對性愛應該也很有研究，果然在最後一個章節就大展身手了，對於這樣預期的實現，我自己也有了很深的滿足感。

「腦內的奴隸」解釋大腦內部對於無法預期事物的高度反應，即大腦對於新奇的需求。

「為金錢故」敍述著雖然金錢代表可能性多，而更能體驗更多新奇的事物，但大腦不是對於金錢本身著迷，而是透過工作的報償更有反應。

「啊哈—費解的滿足」講頓悟與海馬體的關係，不過那是內在的，若是牽涉到外在的行動，那就是紋狀體，雖然還沒經過驗證…。

「壽司問題」提醒讀者，能有一次極致的滿足經驗就夠了，別妄想重複這樣的體驗，因為習慣後就有邊緣效益遞減的情形。舉戀愛為例，能一見鍾情就勇敢地陷下去，趕緊拉去法院公證，因為不會再有像這次一樣驚天動地的愛情了。

「性、愛，以及滿足感的嚴厲考驗」，先從現代的兩性戰爭，追溯到性擇、隱性排卵，再推演到小孩叫誰爸及你媽怎麼叫….，我的感受只有一個：作者他很癢，癢到能找一切的證據證明他的癢是有生物學、演化學、心理學….等學門實驗的證明。他的腦中的想像已經充分影響他眼睛所見的事物了，但一切都只是”想”，無法付諸實行的想像總是充滿”新奇”，總是能刺激紋狀體產生滿足感。作者真是佛心來的，實際拿自身當例子，恰到好處！

自選佳句

P009多巴胺(dopamine)..與其說它是快樂的化學物質倒不如說是期待的化學物質。最簡約的解釋，亦即運動系統-即人體-與某特定行動之間的聯繫。

P015在此瞬息萬變的世界，不行動－不適應職場或人際關係當中的挑戰－可能會導致邊緣化與痛苦。

P018紋狀體()有如腦部的中央車站，也就是說可以讓來自腦部各處的神經訊息列車進站，卻無法同時全部容納。這些訊息多數來自功能繁雜的額葉。….多巴胺能立刻穩定紋狀體內的活動，亦即決定哪輛列車得以過站。…

P029腦—尤其是紋狀體—似乎特別在意它不能預知的事物….人腦擴張到此地步的原因所在—為了預測彼此的行為….在一個基本上不可預知的世界，預測的驅力只會導致一個結果，那就是新奇的需求。我最終明白了新奇正是我們都想要的東西。【感想】這種推論非常粗糙！人腦的擴張也許是因為食物充足或社會複雜化的關係，不太可能只用來預測。而人想要預測的動機，也不一定是新奇的需求，也許是為了取得競爭優勢，或者更簡單只是想要提前準備一件衣服保暖而已。

P041布里克曼指出：「就在我們全神貫注於對某特定成就的滿足感之際，這份滿足已經逐漸淡去，最後將被另一種冷漠與另一個層次的努力所取代。」此即所謂的「享樂跑步機」(Hedonic Treadmill)。

P042較重視金錢的文化，幸福程度較低…愈重視物質的個人就愈不快樂。

P048 Ed Diener設計的生活滿意量表(satisfaction with life scale, SWLS)更被許多心理學家引用來綜合評估一個人的生活狀態。

P061金錢之所以誘人就在於它所能購買的可能性，而非實質的商品。當選擇項目增加，風險確實會減少。

P069主動工作獲取金錢報償要比被動獲取金錢引發更多紋狀體活動。

P097倘若牽涉到行動，紋狀體是主要構造，但若純粹只是內在思考，主角則是海馬體。….但頓悟對情緒的影響卻與海馬體無關，我相信這種影響確實來自紋狀體，不過頓悟的情緒性影響倒是一條有趣的探索之路。

  「草原上二頭牛談人類將會被狂牛症逼瘋」笑話，太有趣了。

P113要解決壽司問題有兩大難題。第一，選擇在於時間，要多常吃。第二，重複的經驗會導致習慣。

P114將搭配的問題複雜化其實就是習慣化的過程。…若想維持你十分喜愛的活動的樂趣，秘訣在於不斷抑止習慣行為的出現。

P116報償槓的電腦遊戲，可分成保守類與冒險類的紋狀體反應。後續一個實驗證明了冒險或追求新奇都可能受其他環境因素影響。【感想】這段話證明我於第4點的質疑是有理的，紋狀體的反應不只是對新奇的事物，也受限於環境等其他的因素。

P123想像的確可能影響你的所見。【感想】所以，我們看到的這本書的所有實驗結果，都是作者腦中的想像的投射作用結果，不必然是”真正”的因果論。

P287男人的四大需求VS女人的四大需求。

P291天擇VS性擇。

黑幼龍著 【黑幼龍的心靈雞湯】

書目

黑幼龍的心靈雞湯

心得

這本書的架構開宗明義在P7就說明了：它要透過故事來感動人，進而改變人。

所以，在每一段都有一個故事，如作者的經歷、國外的傳聞或者是道聽塗說的八卦，透過故事中的主角心境的轉換與處境的提昇，暗示著讀者：既然人家可以，我們一定可以！不過，若卡內基的訓練建基於此，那取代它的契機就有了：它用教的，但人卻是用學的！此外，得要再強調在地化與本土化才行，拿國外的例子難免有隔靴搔癢之憾。

自選佳句

P007人是在聽到一件親身經歷的事件、一個生動的故事、一段感人的心路歷程後，才會因感動而產生改變的意願。當然，如果能親身參與，或耳濡目染他人的親身經驗時，就會更容易共鳴，採取行動的意願也就更強烈了。

P013將退休木匠蓋最後一棟房子的故事。【感想】這個故事是以勞動者為主角，暗示著勞動者應胝手胼足地做好每一件事，才能得到獎賞。但別忘了，故事中還有一個支配者：老闆，所有一切都是由他起。試著從老闆的角色切入，會有不同於黑幼龍的感受。

P034當我們有了一絲絲煩惱和憂慮時，就應該趕快把它消除，不要讓問題繼續擴大，腐蝕我們，壓搾掉我們的生命力和活力。【感想】有問題的人往往不知道自己有問題，即便旁人提醒他有問題，他也會覺得那是旁人的問題，而不是自己的問題。

P039三個敲磚頭的工人的故事。【感想】這個故事我聽了好幾個版本，我喜歡松下幸之助的啟發。他說若可以讓員工都能像第三個工人那樣對公司懷抱願景，充滿熱忱，那麼就不需要過多的管理方法了。

P049…Ray將車開走後，當這個家庭的孩子們長大成人，步入社會之後，他們才深深體會到，當自己看著Ray把車子開走時，竟是這輩子最富有的一刻。【感想】我完全看不懂這故事的結論是從何而來的！

P066…一個禮拜只要上四天班，剩下的那一天用來做公益活動…然後整個事務所要選擇一天，集合起來做報告，說明自己在上週做了那些公益活動。【感想】這是一個好”梗”!!

P068美國神學家尼布爾〈寧靜祈禱文〉

上蒼，求賜給我一顆平靜的心，去接納無法改變的事。

上蒼，求賜給我勇氣，去做可以改變的事。

上蒼，求賜給我智慧，去分辨這兩者的不同。

P098除非得到你的同意，否則，沒有人能讓你自卑。

P118威爾許的退休告別信：這二十年來，我對奇異公司有兩個最大的貢獻，也是讓我覺得最有成就感的兩件事，第一件事是，我把奇異公司變成了一個學習型組織；第二件事就是，我讓奇異公司的經理人變得更有自信。

P130要達到人生的成功，最重要的就是激勵自己與激勵他人的能力，這兩者佔了80%的影響力，至於專業，卻只佔20%的影響力。

史賓賽.強森著 【峰與谷-超越逆境、享受順境的人生禮物】

書目

峰與谷：超越逆境、享受順境的人生禮物

心得

很簡單卻寓含深意的一本書！用一個具體的故事來說明一個抽象的概念，這種架構重複的出現在這個作者的書中，例如：一分鐘的創業家。概念簡單到一分鐘就說完，但包裝到一個故事裡更能讓讀者隨著主人角逐漸去探索出這個重要的概念。

我們可以拓展這樣的溝通方式到一對一的聊天或者是上對下的論理。舉例來說，一對一，即朋友、同事間心得的分享，可用自己的成功經驗為例，再以簡單的話總結。或者是，上對下，即管理者對於單位內觀念的偏誤或行為的糾正，也可以先舉實例，再做結論。我覺得這樣的技巧非常有助於傳遞抽象的訊息，也有助於人與人心靈的交流。

接下來，談到本書的核心價值：峰谷法則，我想從兩句話著手。

首先，P044「當你對於現況感恩，你就處於高峰。當你渴求自己缺少的事物，你就處於低谷。」滿足現況並不代表處於高峰，必須感恩現況才是！會感恩代表感受得到周遭人事物的善意，並能表達出來，如此才會帶來更多的善意。當愈來愈多的善意圍繞著自己時，就能「因其無私而成其私」。

再來，P110「高峰期的目的是頌揚生命的美好，而低谷期則是學習人生的課題。」沒有低谷期的學習，怎能知道高峰期的美好！所以，別太想逃離讓你痛苦的低谷，那是偽裝起來的財富，等著你去掀起它的蓋頭來，然後你才能享受它。

最後，我想說如果我們不要將生命分段，也就是不要分峰或谷，那是什麼狀況？那將會視每一天每一刻都是恩賜，都在學習，都在體驗，都在享受，那又何來峰與谷的差別呢？說穿了，峰和谷都是自己的「分別心」在作祟。而對分別心的解釋以金剛經的說明最為極致與經典：「過去心不可得，現在心不可得，未來心不可得。」，不曉得大家聽完後有何感想？

聽完我的答案後，再來我的結論是：難怪釋迦牟尼可以成佛，會說出這三句偈不是沒有道理的！

自選佳句

P020重點不在故事的內容，而是你從故事裡學到了什麼，那才是最有力量的東西。

P044當你對於現況感恩，你就處於高峰。當你渴求自己缺少的事物，你就處於低谷。

P081在你感到懷疑時，不妨自問：這件事情的實際狀況是什麼？我要如何多盡一分心力？

P083…儘管我們處境很糟，我卻越來越平靜，心裡很安慰。我發現很多的恐懼其實是在擔心自己的未來，而不是她。在我設法多關愛妻子的過程裡，我將心思從自己移到她身上，超脫了自我的局限。

P100空想不會帶來行動…恐懼會阻礙你前進，但真相會協助你成功。

P110高峰期的目的是頌揚生命的美好，而低谷期則是學習人生的課題。

P121在低谷裡到底該怎麼自處？「在工作上多盡一分心力，在生活裡多一點體貼。」