書目
心得
本書為中規中矩的”教科書”，作者描述他以心理學者身份進到公司管理範疇的經驗與創見。為增強他的說服力，書中也大量引用專家學者的研究結論，以證明所言非虛。此外，作者應用360度回饋來強化他心理諮商的準確度，讓管理者一窺別人對他的觀點，而造成心理上大的衝擊。這方法優點就在此，但前提必須是在信任的基礎與心理的成熟，不然容易造成彼此評估上惡意的攻訐。
然而，雖然書上論證嚴謹，但造成閱讀上很大的不方便，不夠口語及平實。而且，這樣的書都是以華麗的封面與引文來吸引讀者購買，並輔以某某人推薦，或登上某某排行榜，我好奇是不是在出版界有不能為外人道的行銷策略？說破了也只為了突破消費者心防，讓其掏出腰包。
文中(P10)以問句開場我很欣賞。
這六個問句都是人生及事業中值得一問再問的問題，隨著年齡，答案應該不太一樣，但當答案慢慢趨於一致時，我們應該就已體驗出人生真正的價值所在了。其中最重要的問題是信念問題。P61也提到「信念會影響我們待人處世的態度、成見、臆測、價值觀，以及我們生命中該看重的事物。」既然信念會影響待人處世，那麼現實生活上一切的喜怒哀樂就不是別人造成的，而是別人因我們的待人處世而做的回應再投射到自己身上罷了。一旦明白了這個道理，那唯一的道路就只有自省是正道了。
最後，本書也提到了主管解決同仁溝通糾紛的方式。
P129，避免「三角關係」的方法：擔任協調仲裁者，與原告、被告等進行三方協商會議。類似事情開誠佈公來討論，在相信彼此都是為了團隊在努力奮鬥的原則上，來進行討論。我想，事實的原貌8成以上是做事的方法不同，但目標都是一致的。既然是目標一致，方法不同，主管的第一個任務就是讓大家知道所有人都是為了團隊好。接下來，再請大家說出並分析各種方法的好壞。最後，主管依討論結果做出裁決即可。
自選佳句
P10你在待人處世上秉持怎樣的信念？你如何看待自己？你對他人有何影響力？你做事有決斷力嗎？你自認應該獲得什麼樣的獎賞？他人的讚賞會激發你的上進心嗎？事業成功是決定你個人價值的主要依據嗎？
P19「問題根本不在工作，而是在我自己！」
P36目的是解決問題，而非去除表象的徵狀。
P61我們的信念決定了我們獨特的人格—人格，正是定義「我」之於「我」，而「你」之於「你」的關鍵。「信念會影響我們待人處世的態度、成見、臆測、價值觀，以及我們生命中該看重的事物。」
P65只知道自己的信念還不夠，必須讓其他人也知道才好。
P67創造願景..
P79確認你的信念有三個步驟…
P95與團隊成員保持距離
P104很多人「一旦攀登事業高峰，才赫然發現自己走錯」
P112何謂自信？自尊、樂觀正是構成自信的重要元素。
P123我們心裡的「內在批評家」與「熱心教練」無法同時發言，所以最好只讓「熱心教練」說話就夠了。
P126自信陷阱有六：(1)害怕失敗；(2)害怕成功；(3)過度干預；(4)虛偽的自我；(5)冒牌貨症候群；(6)該做與不該做的事
P134有人以為他們必須將「虛偽的自我」延伸到極致，因為在他們內心深處，亟需受到別人的認可，而且，就是讓自己完全失去自信；這些人為了得到自己想要的，不計一切代價，最後淪為受害者。
P176主管屬於「明確的人我界限」…
P196「信任必定伴隨著懷疑」
P125破壞彼此的信任感：(1)切莫過分干預他人行事；(2)切莫嘮嘮叨叨；(3)坦誠公開訊息；(4)秉持良好的意念。
P129避免「三角關係」的方法：擔任協調仲裁者，與原告、被告等進行三方協商會議。
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