書目
會問問題，才會帶人：問對問題，等於解決了大半問題 把問題問出來，你將受惠於答案
心得
這是一本五顆星的好書。從結構來看，先問自己，再向客戶、屬下提出問題，也有在特殊情況下問的問題。然而，不全然都只是問問題，本書還教你如何回答問題，或是不知道答案時的處置。由此可知，作者真是一個善問、能問、也能答的人，藉由此書，將她豐富的內涵與廣闊的心胸毫無保留的呈現，感恩她的用心與付出！
我喜歡的問題幾乎都在上面的佳句裡面了，當然針對消防工作做了些修正。例如定位的問題：「分隊長意味著什麼？」若被人問到這個問題，卻無法立即且自信地說出答案，代表你對你的職位定位一無所悉，就像蒙著眼開車一樣的危險。此外，若敢問「我們領導團隊所做的什麼事妨礙你把工作做好?」的領導者，則非常有guts！若還能得到對方中肯、實在的回答，那是非常有幸的！當然最重要的是能果敢的修正、展現決心，才能證明當初的guts不是裝出來的。
另外，作者不僅教你發問的”術”，她還教妳發問的”德”，德術兼備才能事事圓滿。例如P126「領導者問愈多問題，就應該期待會有更多問題出現。」不能做一個只發問而不懂回答藝術的領導者。提出問題能啟發別人，幫助同仁掌握重點；而被問問題能啟發自己，幫助自己了解重點。其實，我還蠻期待有人能問我一些問題的，不然，真的不知道自己的生活體驗或學習成長在那個境界。
對本書的挑戰在於：我認同問問題是一個領導的好方法，但不是適用在每一個組織及時機。例如：一個成員們還不夠成熟的組織就不適用。應增加直接講答案的比重，不然，組織成員會花大量的時間摸索答案，卻不得其門而入，這對發問式的領導者是種折磨。倒不如協助大家建立基本模式後，有了自信心後，再輔以問問題方式，讓其學習成長。此外，在需要立即有成果或有時間壓力的情況下，問問題也不太適合。亂世用重典，面對前線生死一瞬間的時候，領導者要果斷地給答案，直接告訴下屬操作方法，輸或贏、生或死也許都靠領導者一念之間了。
最後，【會問問題才會帶人】的前提要件是有充足的時間，能等待潛移默化的結果，那麼組織就能在問問題之下慢慢地成長茁壯，這種影響是深遠的、是有效的。當然，若以整個漫長的人生來看，有的是時間，還是值得練習問問題的技巧，並藉著好的問題引領別人及自己往更圓滿的人生邁進。
自選佳句
P008「啟迪人心、發人深省的，不是答案，而是問題。」
P011從如何做、做什麼，進展到為什麼及什麼是重要的 ~彼得杜拉克。
P013…你的任務是聆聽、全然的聆聽，然後感謝答問者提出他的觀點。
P019是否追問後續問題，是優秀訪問者和普通訪問者的高下所在。
P020提問後續問題的一個壞處是，太多人一開始追問，就讓人聽起來或感覺起來好像是法官審案。你可以運用「口語鼓勵」…例如：「這事我不知道，請多說一點。」「還發生什麼事？」「那件事又出現了嗎？」
P027一個從不問問題的人，他不是無所不知，就是一無所知~美國出版人富比士。
P035「精神錯亂」：以相同的方式做相同的事，但期待不一樣的結果。
P066「偶爾在你長期以來視為理所當然的事上打個問號，這是健康的。」~英國哲學家羅素
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