小山昇著 【千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學】

書目

千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學

心得

從本書中得知作者能重視人，會識人，也會用人。重視人的心態，例如「P43對員工的職業生涯負責」及「P81讓學生坐計程車到廠參觀」。此外，會識人的例子，諸如「P45要導正愛打混的人，正需要新鮮人。」以及「P49頭腦好卻不合群的人最難合作」。最後，會用人的表現，誠如「P152讓年輕員工面試新鮮人。」及「P261課長職三年一任促進員工關係」。

印象最深刻的部份則以P81讓學生坐計程車到廠參觀那一段，不僅考量到人感受的問題，還精打細算計程車費的行銷效果。孫子說:攻心為上，作者突破了”成本”的傳統計算方式，改從心理層面去放大”效益”的價值。

由此可知，作者不僅對人性熟悉，對行銷財務也有獨到之處。更重要的是，要使上令能下達，組織紀律與作業程序都得趕上，也就是作者在平時的管理工作也都能一一掌握。

另一方面，再從作者的本質來談，如果打從心底不能重視人，就算會識人用人，也不能讓人心誠悅服。識人用人皆是技巧，但重視人卻是關鍵本質。

話再說回來，能重視人雖是根本，但若不會識人，就分辨不出人才庸才，錯把劣馬當寶馬，下場很慘。甚至不懂用人，就容易淪為濫好人，留不住好人才，又陷入庸才的紛爭當中，下場一樣很慘。所以，經營者不僅要內省本心，更要學習帶人之道，內外兼修，才能功德圓滿。

自選佳句

P032在職教育好，老人勝新人。【心得】在職教育重要，施行方式、教授內容及持續改進等細節也很重要，若淪為口號就很可惜。

P043一旦決定錄用，就要有「對員工的職業生涯負責」的覺悟。不深思過後就錄用人才，再抱怨對方「還真的不適合我們」，這種做法也太不負責。就算畢業生和雇主彼此都中意，但沒有足夠培育優秀人才的環境，就不能輕率地錄用。【心得】這一點跟「門當戶對」有異曲同工之妙，沒有門當戶對，就算小倆口私定終身甚至私奔都不會有好的結果。

P046只有在跟自己認定實力比自己還差的人比較，才會全力跑下去。人會允許自己輸給實力在自己之上的人，卻不能原諒輸給比自己還差的人，這就是人的自尊心。

P049「頭腦好卻不合群的人最難合作」。最佳企業運作應該是追求迅速地決策與立即的成效。只要能夠無異議遵從上司的方針，那就是好人才。

P066員工真正有所成長的時刻？不是受人教導的時候，而是教導別人的時候。

P068前提：合格者的理念應該與企業一致，否則仍應該剔除。

P085現在以人力銀行的網路廣告為主流。二度就業的社會人士仍然習慣使用報紙或雜誌等平面媒體；一般兼職或時薪類型的工作則用夾報傳單就可以了。不想花廣告費，也可以在自家的網頁上刊登徵才資訊。最有效的媒介，一定要試用過才知道。

P142「不挑滿分挑及格」企業主遇上這種俊傑，更應該屏除其他人的看法、審慎思考。畢竟只有社長能夠獨排眾議，掌握生殺大權。

P195有失敗的經驗才有反省的機會，能夠反省才能夠成長。

P216要建立規矩必須用強制規定。

P226整頓環境是在職教育的原點。

P264用雙職位制度預防戀棧。

曾文著 【最容易犯的44種錯誤-別以為你不會犯錯】

書目

別以為你不會犯錯

心得

清朝王永彬說：「百善孝為先，萬惡淫為首。」到了今日，這本書說道：「懶為萬惡之首」，一語揭開許多惡人的真目面：沒錯！就是＂懶＂。

以工作上為例，常聽到許多理由與藉口，解釋為何那裡自己做不好、自己太忙又太累、記性不好等，這是檢討自己的。也常看到許多理由與藉口，說明因為別人不配合、不認真或別人認為自己官位太小等而使得工作推展不順利，這些是檢討別人的。看到更多許多理由與藉口，說明因為業務太多、人員太少、時間不夠分配而想另謀出路，這些是檢討環境的。不管是檢討自己、檢討別人或是檢討環境，說不定這些話語底下真正的原因就是萬惡之首：懶。

因為懶得接受新知，懶得學習成長，所以能力、觀念一直停留原地，已＂習慣＂此時此地的安逸。所以，每當事情不如意、工作不順心，好一點的人則檢討本身，找些自己可以接受的理由與藉口，安慰一下受創心靈；差一點的人則檢討別人，千錯萬錯都是別人的錯，讓自己能卸責；更差一點的人則檢討沒有天時地利人和，一定是當初選擇這份工作選錯了，才導致今天的境界。

而當我們沒有對症下藥、胡亂檢討時，所得的結果只是積極了一陣子，整理一下桌面，表面上做了一些改變，但時日一久，馬上又故態復萌，回歸到原點。

所以，當自己有那機會檢討時，第一個應該檢討這個”懶”字。檢討之前有沒有懶著去做些紮根的工作、有沒有懶著去想如何更有效率的方法、有沒有懶著去關心他人瓦上霜，只顧掃門前雪，甚至有沒有懶著去問專業、有能力的人如何精進自己生活。

若真能把這萬惡之首趕出我們的腦袋瓜，也許換來的是積極的人生觀，不想浪費每一分每一秒的時間，熱情地享用每一個當下的生命，不管此身是在工作、休閒、家居或就學的狀態。

自選佳句

P021懶是萬惡之首。一個人要想成功，就必須要付出比常人更多的努力。【感想】這句話幫助我很多。缺失檢討、教育訓練有其用處，但若有太多理由解釋為何工作、學業或家庭等方面不順利，可能它的真正因素在於懶。

P037讓壞習慣牽著走，深陷困境損失大。

P047更改目標太頻繁，井挖得再多卻沒水吃。一個人沒有目標不可能成功，但目標太多卻永遠只能處於對成功的渴望之中。

P072小事不注意，留下失敗禍根。

P121在做人時，像該商人過分依靠人脈，卻忽視了自己內在的品質、信譽和道德，不僅無法使自己成功，還成為自己失敗的必然原因。

P133管理過溫情，決策者成了無權者。

P176在生活中，有時你不能不說謊，有時只有說謊才能圓滿的解決事情，才能搞好人際係。

黑幼龍著 【遇見更好的自己 - 卡內基6大夢想實踐力】

書目

遇見更好的自己 - 卡內基6大夢想實踐力

心得

上一本黑幼龍的書我提到卡內基「要再強調在地化與本土化才行，拿國外的例子難免有隔靴搔癢之憾。」，想不到在這本書就大量出現本土化的聲音，看來要取代卡內基還得再搜集更多的訊息，從而找出差異化的關鍵點才行。

不過，若要真的雞蛋裡面挑骨頭的話，就是這些本土化的聲音充滿了＂卡內基造神化＂的話語。看一、二則還有感受，得到看了一、二十則後，就覺得卡內基跟共產黨的思想改造營沒啥兩樣。

最後，比較羅幼龍的卡內基與周春明的不計較車隊，感覺兩者的成功之道有異曲同工之妙。周大哥是以自己的經歷為主軸，以精典的話語為枝葉，舖陳出一部激勵廣大「藍領階級」的賣座電影。然而，黑幼龍的卡內基不是如此，他是以美國卡內基既定的基礎為架構，再輔以顧客的良好回應為包裝，最後以專業講師的人海戰術，來推出一系列適合各階層的賣座影集。

自選佳句

P027我發現自信很強的人都有以下四種特質：

1. 自信的人了解自己。
2. 有自信的人比較喜歡自己。
3. 有自信的人會尊重自己。
4. 自信讓你可以為自己作主。

P048雖然我還是無法原諒爸爸的長期缺席，可是我至少可以接受「不可避免的事實。」

P053克服憂慮的方程式。第一，問自己最壞情況是什麼？第二，接受它。第三，改善它。【感想】很鮮、很有吸引力的主題命名，雖然看到後續的內容後覺得沒啥驚奇。不過，這證明了要引人注意就要＂包裝＂的道理。

P059一位警察大學學生的分享：面對壓力，積極解決問題。….找出解決辦法，一次把事情搞定，就不需要三番兩次花時間收拾殘局，虛耗時間。【感想】給有壓力的人參考一下。

P100即使是一份看似無聊的工作，只要你賦予意義感，保有熱忱，它也會變得不同凡響。【感想】找出意義與價值，是邁向快樂的一條捷徑。

P108以前的我用腦袋在演講，知道多少就講多少。現在的我用心演講，與其說在演講，不如說是和大家分享真心話。

P117專業是入行的基本門檻，但是跨過門檻以後，其實是溝通能力決定未來的發展。【感想】這是好”梗”!!

P156 所謂正面的態度不難，就是多看對方的優點，忽略對方的缺點。把肯定對方的話常常掛在嘴邊，而且經常讚美對方、表達感謝，你和對方的關係不可能會差。

Sarah-Jayne Blakemore著 【樂在學習的腦－神經科學可以解答的教育問題】

書目

樂在學習的腦－神經科學可以解答的教育問題

心得

本書不支持選擇性的將教育放在孩子早期幾年發展的說法。反之，所有年齡層都應有相同的學習機會。簡單的說，貧乏的環境永遠不會對你的大腦有益，但從另一方面來看，豐富也不全然對大腦有益。

自選佳句

P029大腦的可塑性(Plasticity)—持續適應環境變化的能力—完全看大腦的使用多寡…大腦設定好因應人生全程的學習和適應環境。

P035圖1.8

P060對任何事情和任何會發生的事情都產生預期，這是沒有意義的—如此一來會造成刺激過多，反而將你的反應拖慢，並且很可能讓你出錯。相對的，重要的刺激才需要被辨識，而且要快速辨識。

P173青春期之後，孩子似乎會越來越意識到自己以及周遭的人和他們的評論與情緒。擔心外表並且在意其他人怎麼想(尤其是同儕)，這些事似乎變得越來越重要，比青春期以前來得重要許多。

P174這個例子讓我們看到，像恐懼這種強烈的情緒是如何從負面轉變成為正向回饋以及同儕壓力是怎麼開始決定一個人的作為。

P175看來似乎是在青春期之後，額葉皮質區內的突觸修剪才會開始進行。…這項結果告訴我們，額葉內認知處理的精細調整歷程，只在青少年時期發生。

P186然而，針對青少年期大腦發展所做的研究指出，中等及高等教育對青少年而言是極其重要的。大腦這個期間仍在繼續發展中：它的適應性強，需要加以型塑。或許對年紀較大青少年，教育目標應該改變為加強內在控制，舉例來說，以自定步調的方式學習、對所學的知識能有批判性的評估，以及培養後設研究的能力。

如果0到3歲被認為是教學上一個大好時機，那麼10到15歲也應該是。在這兩個階段中，大腦的重組特別劇烈。

P188大腦可塑性指的是神經系統一直不斷適應外在環境變化的能力。當每個人在學習新事物時—新語言、新技能、回家的新路徑，還有當看見一張新面孔時，他們的大腦內都會發生這樣的歷程。

P196喪失可塑性可能是突觸又重新設定連結。這就好比是體操運動員的身體一樣，經由練習，他們的身體就會改變，但不會永久。…大腦也是：善用它或失去它。

P203動物和人類的新興研究指出，體能運動可以促進大腦的功能、改善情緒並且增進學習。體能運動促使老鼠腦內的化學物質產生變化增進學習。

P205那些運動的老鼠，在牠們大腦海馬迴(腦內負責學習和記憶的區域)內的細胞數量幾乎是不運動老鼠的兩倍。

P209入來同時也學會了如何更快速的訓練猴子，現在他只需要兩週時間便能完成這項偉大的成就。【感想】連猴子都能搞定了，就不相信”人”教不會。

P219額葉受傷的患者無法同時處理兩件事。這點說明了額葉在這些工作記憶(一心二用)層面上扮演的角色。

P220當你正在處理某件事情的同時，記得待會要做另一件事情稱為前瞻性記憶(prospective memory)。

P228賦予訊息意義之後就會變得更容易學習。立即的反覆背誦只對短期記憶有效果。

P232記憶高手全部使用心像法，就像記憶術中使用的一樣。

P233大腦視覺區—顳葉—枕葉皮質區。

P234提取可想記憶字詞時，又牽涉到不同腦區—頂葉。

P237圖11.4【感想】人要有適度的壓力才會有工作效率。

P240大腦反映出它所見的。僅僅觀察他人的動作，觀察者自己保持完全不動的情況，大腦的運動區(motor regions)也會開始產生激發。

P261在腦造影的實驗中，催眠會使得大部分的視覺皮質區和額葉產生活動。…因為催眠的引導通常會有許多視覺想像。高度容易接受催眠的人，通常是那些擅長形成視覺影像的人。

Gregory Berns著 【好滿足】

書目

好滿足

心得

原先認為尖澀難讀，後來改變讀法後，發現一樣的世界，在身為研究者的作者眼中，竟然處處充滿研究的素材，這是同樣身為研究者的我必須學習的。而且，感覺實驗法蠻有趣的，能控制一些因素，專注找出其因果關係，但好像都受限實驗的器材，若針對感知行為學的話。值得一提的是，前幾個章節都見作者提性愛為例，感覺作者對性愛應該也很有研究，果然在最後一個章節就大展身手了，對於這樣預期的實現，我自己也有了很深的滿足感。

「腦內的奴隸」解釋大腦內部對於無法預期事物的高度反應，即大腦對於新奇的需求。

「為金錢故」敍述著雖然金錢代表可能性多，而更能體驗更多新奇的事物，但大腦不是對於金錢本身著迷，而是透過工作的報償更有反應。

「啊哈—費解的滿足」講頓悟與海馬體的關係，不過那是內在的，若是牽涉到外在的行動，那就是紋狀體，雖然還沒經過驗證…。

「壽司問題」提醒讀者，能有一次極致的滿足經驗就夠了，別妄想重複這樣的體驗，因為習慣後就有邊緣效益遞減的情形。舉戀愛為例，能一見鍾情就勇敢地陷下去，趕緊拉去法院公證，因為不會再有像這次一樣驚天動地的愛情了。

「性、愛，以及滿足感的嚴厲考驗」，先從現代的兩性戰爭，追溯到性擇、隱性排卵，再推演到小孩叫誰爸及你媽怎麼叫….，我的感受只有一個：作者他很癢，癢到能找一切的證據證明他的癢是有生物學、演化學、心理學….等學門實驗的證明。他的腦中的想像已經充分影響他眼睛所見的事物了，但一切都只是”想”，無法付諸實行的想像總是充滿”新奇”，總是能刺激紋狀體產生滿足感。作者真是佛心來的，實際拿自身當例子，恰到好處！

自選佳句

P009多巴胺(dopamine)..與其說它是快樂的化學物質倒不如說是期待的化學物質。最簡約的解釋，亦即運動系統-即人體-與某特定行動之間的聯繫。

P015在此瞬息萬變的世界，不行動－不適應職場或人際關係當中的挑戰－可能會導致邊緣化與痛苦。

P018紋狀體()有如腦部的中央車站，也就是說可以讓來自腦部各處的神經訊息列車進站，卻無法同時全部容納。這些訊息多數來自功能繁雜的額葉。….多巴胺能立刻穩定紋狀體內的活動，亦即決定哪輛列車得以過站。…

P029腦—尤其是紋狀體—似乎特別在意它不能預知的事物….人腦擴張到此地步的原因所在—為了預測彼此的行為….在一個基本上不可預知的世界，預測的驅力只會導致一個結果，那就是新奇的需求。我最終明白了新奇正是我們都想要的東西。【感想】這種推論非常粗糙！人腦的擴張也許是因為食物充足或社會複雜化的關係，不太可能只用來預測。而人想要預測的動機，也不一定是新奇的需求，也許是為了取得競爭優勢，或者更簡單只是想要提前準備一件衣服保暖而已。

P041布里克曼指出：「就在我們全神貫注於對某特定成就的滿足感之際，這份滿足已經逐漸淡去，最後將被另一種冷漠與另一個層次的努力所取代。」此即所謂的「享樂跑步機」(Hedonic Treadmill)。

P042較重視金錢的文化，幸福程度較低…愈重視物質的個人就愈不快樂。

P048 Ed Diener設計的生活滿意量表(satisfaction with life scale, SWLS)更被許多心理學家引用來綜合評估一個人的生活狀態。

P061金錢之所以誘人就在於它所能購買的可能性，而非實質的商品。當選擇項目增加，風險確實會減少。

P069主動工作獲取金錢報償要比被動獲取金錢引發更多紋狀體活動。

P097倘若牽涉到行動，紋狀體是主要構造，但若純粹只是內在思考，主角則是海馬體。….但頓悟對情緒的影響卻與海馬體無關，我相信這種影響確實來自紋狀體，不過頓悟的情緒性影響倒是一條有趣的探索之路。

  「草原上二頭牛談人類將會被狂牛症逼瘋」笑話，太有趣了。

P113要解決壽司問題有兩大難題。第一，選擇在於時間，要多常吃。第二，重複的經驗會導致習慣。

P114將搭配的問題複雜化其實就是習慣化的過程。…若想維持你十分喜愛的活動的樂趣，秘訣在於不斷抑止習慣行為的出現。

P116報償槓的電腦遊戲，可分成保守類與冒險類的紋狀體反應。後續一個實驗證明了冒險或追求新奇都可能受其他環境因素影響。【感想】這段話證明我於第4點的質疑是有理的，紋狀體的反應不只是對新奇的事物，也受限於環境等其他的因素。

P123想像的確可能影響你的所見。【感想】所以，我們看到的這本書的所有實驗結果，都是作者腦中的想像的投射作用結果，不必然是”真正”的因果論。

P287男人的四大需求VS女人的四大需求。

P291天擇VS性擇。

黑幼龍著 【黑幼龍的心靈雞湯】

書目

黑幼龍的心靈雞湯

心得

這本書的架構開宗明義在P7就說明了：它要透過故事來感動人，進而改變人。

所以，在每一段都有一個故事，如作者的經歷、國外的傳聞或者是道聽塗說的八卦，透過故事中的主角心境的轉換與處境的提昇，暗示著讀者：既然人家可以，我們一定可以！不過，若卡內基的訓練建基於此，那取代它的契機就有了：它用教的，但人卻是用學的！此外，得要再強調在地化與本土化才行，拿國外的例子難免有隔靴搔癢之憾。

自選佳句

P007人是在聽到一件親身經歷的事件、一個生動的故事、一段感人的心路歷程後，才會因感動而產生改變的意願。當然，如果能親身參與，或耳濡目染他人的親身經驗時，就會更容易共鳴，採取行動的意願也就更強烈了。

P013將退休木匠蓋最後一棟房子的故事。【感想】這個故事是以勞動者為主角，暗示著勞動者應胝手胼足地做好每一件事，才能得到獎賞。但別忘了，故事中還有一個支配者：老闆，所有一切都是由他起。試著從老闆的角色切入，會有不同於黑幼龍的感受。

P034當我們有了一絲絲煩惱和憂慮時，就應該趕快把它消除，不要讓問題繼續擴大，腐蝕我們，壓搾掉我們的生命力和活力。【感想】有問題的人往往不知道自己有問題，即便旁人提醒他有問題，他也會覺得那是旁人的問題，而不是自己的問題。

P039三個敲磚頭的工人的故事。【感想】這個故事我聽了好幾個版本，我喜歡松下幸之助的啟發。他說若可以讓員工都能像第三個工人那樣對公司懷抱願景，充滿熱忱，那麼就不需要過多的管理方法了。

P049…Ray將車開走後，當這個家庭的孩子們長大成人，步入社會之後，他們才深深體會到，當自己看著Ray把車子開走時，竟是這輩子最富有的一刻。【感想】我完全看不懂這故事的結論是從何而來的！

P066…一個禮拜只要上四天班，剩下的那一天用來做公益活動…然後整個事務所要選擇一天，集合起來做報告，說明自己在上週做了那些公益活動。【感想】這是一個好”梗”!!

P068美國神學家尼布爾〈寧靜祈禱文〉

上蒼，求賜給我一顆平靜的心，去接納無法改變的事。

上蒼，求賜給我勇氣，去做可以改變的事。

上蒼，求賜給我智慧，去分辨這兩者的不同。

P098除非得到你的同意，否則，沒有人能讓你自卑。

P118威爾許的退休告別信：這二十年來，我對奇異公司有兩個最大的貢獻，也是讓我覺得最有成就感的兩件事，第一件事是，我把奇異公司變成了一個學習型組織；第二件事就是，我讓奇異公司的經理人變得更有自信。

P130要達到人生的成功，最重要的就是激勵自己與激勵他人的能力，這兩者佔了80%的影響力，至於專業，卻只佔20%的影響力。

史賓賽.強森著 【峰與谷-超越逆境、享受順境的人生禮物】

書目

峰與谷：超越逆境、享受順境的人生禮物

心得

很簡單卻寓含深意的一本書！用一個具體的故事來說明一個抽象的概念，這種架構重複的出現在這個作者的書中，例如：一分鐘的創業家。概念簡單到一分鐘就說完，但包裝到一個故事裡更能讓讀者隨著主人角逐漸去探索出這個重要的概念。

我們可以拓展這樣的溝通方式到一對一的聊天或者是上對下的論理。舉例來說，一對一，即朋友、同事間心得的分享，可用自己的成功經驗為例，再以簡單的話總結。或者是，上對下，即管理者對於單位內觀念的偏誤或行為的糾正，也可以先舉實例，再做結論。我覺得這樣的技巧非常有助於傳遞抽象的訊息，也有助於人與人心靈的交流。

接下來，談到本書的核心價值：峰谷法則，我想從兩句話著手。

首先，P044「當你對於現況感恩，你就處於高峰。當你渴求自己缺少的事物，你就處於低谷。」滿足現況並不代表處於高峰，必須感恩現況才是！會感恩代表感受得到周遭人事物的善意，並能表達出來，如此才會帶來更多的善意。當愈來愈多的善意圍繞著自己時，就能「因其無私而成其私」。

再來，P110「高峰期的目的是頌揚生命的美好，而低谷期則是學習人生的課題。」沒有低谷期的學習，怎能知道高峰期的美好！所以，別太想逃離讓你痛苦的低谷，那是偽裝起來的財富，等著你去掀起它的蓋頭來，然後你才能享受它。

最後，我想說如果我們不要將生命分段，也就是不要分峰或谷，那是什麼狀況？那將會視每一天每一刻都是恩賜，都在學習，都在體驗，都在享受，那又何來峰與谷的差別呢？說穿了，峰和谷都是自己的「分別心」在作祟。而對分別心的解釋以金剛經的說明最為極致與經典：「過去心不可得，現在心不可得，未來心不可得。」，不曉得大家聽完後有何感想？

聽完我的答案後，再來我的結論是：難怪釋迦牟尼可以成佛，會說出這三句偈不是沒有道理的！

自選佳句

P020重點不在故事的內容，而是你從故事裡學到了什麼，那才是最有力量的東西。

P044當你對於現況感恩，你就處於高峰。當你渴求自己缺少的事物，你就處於低谷。

P081在你感到懷疑時，不妨自問：這件事情的實際狀況是什麼？我要如何多盡一分心力？

P083…儘管我們處境很糟，我卻越來越平靜，心裡很安慰。我發現很多的恐懼其實是在擔心自己的未來，而不是她。在我設法多關愛妻子的過程裡，我將心思從自己移到她身上，超脫了自我的局限。

P100空想不會帶來行動…恐懼會阻礙你前進，但真相會協助你成功。

P110高峰期的目的是頌揚生命的美好，而低谷期則是學習人生的課題。

P121在低谷裡到底該怎麼自處？「在工作上多盡一分心力，在生活裡多一點體貼。」

陳建育著 【贏在不可能：金革唱片創辦人陳建育激發業務力的關鍵密碼】

書目

贏在不可能：金革唱片創辦人陳建育激發業務力的關鍵密碼

心得

看完這本書，發現太多的有益於己的經歷、想法及作為，例如佳句至少選了30句，而且幾乎每一句都想分享自己的心得。無奈！生命有限，僅就最重要的二點分享：

首先，作者對＂人＂的觀察非常細微，從第12章他能描寫每一個人獨特的專長與貢獻就可見一斑。因為對人觀察入微，加上樂於分享經驗、善於表達想法，造就公司上下一條心的氛圍，也一再超越原始的規模。

作者這種管理模式激發我許多想法。從上而下的管理不全然都是缺點。反之，從下而上的自主也不全然都是優點。應該是先從上而下不斷地宣揚組織存在的意義與價值，讓在下位者能夠感受及體會，也就是先深入內心，統一想法與價值。接下來，從下而上主動地了解同仁的需求與困境，從旁予以＂客製化＂的協助與支持，並鼓勵及啟發每一位同仁，也就是由觀察外在，修正所見與所為。

此外，P033瑪麗蓮夢露的小祕訣也讓我感受良多，老生常談的「良藥苦口」及「批評是成長的契機」是真的！自我的觀察是：有聽不順耳的話，通常是自己還無法圓滿的徵兆；有看不順眼的人，通常是自己還無力包容的顯現。」簡單的說，聽到逆耳的話，應先高興，因為那將使你有機會改進，做得更好。看到討厭的人，也要歡喜，因為他讓你體會到自己無知的分別心，自覺後就可能更加成長。

最後，「…先感受，後行動。想像你已經是一個成功的人，你就會擁有成功的人該有的力量。」沒有切身的感受，冒然的行動可無法契合人心、抓到重點。所以，大膽順從自己的感覺、勇敢做出最適宜的行動，並不斷地強化最初的信念，心想事成將是指日可待的！

自選佳句

P027「每個時代都有不同的追求主題…創造力和整合力才是二十一世紀台灣孩子最重要的學習主題。愈大的創造或愈大的整合，都必然成功於合作。所以，讓孩子學習怎麼跟人合作，比教孩子吃苦重要許多。【感想】I cannot agree more! 也就是說這時代的主流是「人」，愈封閉、愈遠離人群，只會隨波逐流，無法創造自由自在的人生。

P030…遇到諸如此類的事情時，你可能會先看到阻礙在前方的困難，接著就是自我否定，認為不可能而放棄。但如果你有足夠的業務經驗，第一個跳進你腦海的就會是門路。【感想】前者一般人，後者非常人。

P033瑪麗蓮夢露的小祕訣：「樂於接受別人對我的批評，並且改進」，也因為這樣，她擁有了比別人更多的機會。

P034人都有很多缺點，但對自己傷害最大的缺點，是不能接受別人談到自己的缺點。【感想】別人的批評就是自己無法圓滿的缺口，樂於接受批評，只會讓自己更加圓滿，有百益而無一害！

P048吳念真回答：「…只要有人敢找我，我就敢做。人家既然看得起我，我為什麼要看不起自己？」

P079我最常講的一句話：「不斷地接觸，就會有不斷的發現。」…我從不抹滅過往的經驗，反而不斷重複運用，使它們深深烙印在腦海裡，隨時可以像翻書一樣檢閱。不論別人講什麼，對我而言，都不過是生命裡的小章節，打開就有答案，因此我很容易就能參與同仁的談話，做出良好的互動。【感想】嗯~從此以後，必須從雲端到地上，具體的個人經歷就是很好的教材。

P112執行業務工作時，業務員的態度和行為決定了顧客的反應。顧客會拒絕，一是本能反應，二是因業務員的行為而產生不接受的反射動作。【感想】也就是說別對非善意行為而感到生氣或自卑，也許是我們還沒找到與他溝通之道。

P121任何地方，不管多少人去拜訪過，在自己還沒去過之前，它就是新市場。

P151做業務、經營公司看似忙碌辛苦，但對於一個熱情投入的人，陪伴他的只有快樂和成就。只要觀念正確，緊隨在後的就是成長和獲利。

P184先感動，再行動。

P186所謂「一個人的好品質」指的是「即知即行」，聽了幾句話就知道如何行動，而且是立刻行動，這樣的品質就決定了他的價值。【感想】許多人都期望遇到貴人，彷彿有貴人相助，即可脫胎換骨。我倒以為周遭的每一個人都皆有可學習之處，都是讓我們成長的契機，久而久之，自己就脫胎換骨了，又何必去分貴賤呢？

P188讚美和肯定可以帶給人無比力量，一個主管如果能夠給予部屬適時的讚美，足夠的肯定和機會，就會是一個力量無限的優秀主管。

P190森林的偉大來自每棵樹的茁壯。公司應該是大家的寶貝。【感想】從這一章看到作者鉅細靡遺地寫出每一個人的經歷與特點，表示平時作者的觀察很細緻。我想，老生常談的「適才適所」的重要前提就是作者這種細膩的「洞察力」吧!

P209企業要永續經營，就要不斷宣揚理念，永遠不能停下來；人員更要追逐目標，時時動起來。

P301好用的人，才能變成有用的人。

約翰.瑞提醫師著 【運動改造大腦】

書目

運動改造大腦：IQ和EQ大進步的關鍵

心得

這本書是進階版的「老王賣瓜」：賣的重點不是瓜，而是賣種瓜密方。

首先，老王俱細靡遺地分析瓜的構造（如突觸、神經連結、大腦迴路…等）及使用肥料（如腦衍生神經滋養因子BDNF(P54)），再談祖傳的種瓜密方（即運動）。也因為這個密方，使得這顆瓜還具備著神奇的療效，可以化解壓力、焦慮、憂鬱、注意力不成的症狀，更可以解除上癮症、維持女生的身材，最神奇的是防止老化。

因為這樣的瓜實在太有效了，人潮逐漸聚集，老王為了加強他的說服力，開始引經據典，舉出在某某學校的實驗結果、國外的使用經驗、報章雜誌的報導，甚至連道聽塗說的八卦故事(P138折斷股骨還能跑29公里…)都拿出來說。只見老王一直口沬橫飛，底下觀眾不斷點頭，彷彿這顆瓜是上帝賜給人類的長生不老藥。趁著人們開始紛紛買瓜，一些聰明一點的人就跑到老王身邊，希望洽談密方的加盟或代理事宜，準備大撈一筆。

買瓜的人們在回家之前會忘記老王所舉例的故事，只會想著吃下去後會有多麼神奇的效果，一直在期待著。而部份取得加盟或代理的聰明人，則是依照方法種了一陣子後，發覺效果不是很好，開始懷疑老王是不是保留最後一手…。

我的心得是：人會相信他願意相信的事物，並會窮舉可以支持他繼續相信的任何理由。

作者約翰.瑞提醫師為了證明運動這個萬靈丹，和上述的老王一樣，幾乎一面倒地說明運動有百益而無一害。但是，身心的健全應該不只是單一因素決定，例如周遭環境的舒適、家人朋友的支持、天候地理的特性、社會文化的差異，甚至職場老闆的心情…等，也都需要彼此配合才會相得益彰。在P026的例子中，內帕維巿二○三學區要推動體適能的體育課，若沒有家長的支持、學生的配合、市府的贊助及考量人性面的適性選擇，這專案要成功實不容易。

此外，另一心得是：人決心買東西，通常買的不是東西，而是買背後的希望。人被說服後或選擇相信後，會嘗試努力看看，希望能達到心中預期的成效。但＂眉眉角角＂很多，別人能成功，不代表自己就能成功，若沒有決心、毅力及熱情，再好的訓練、再好的機制、再多的經費，到頭來只會是一場空。所以，事先的規劃要細心，事中的執行要落實，事後的檢討不可缺，也許成功機率會多了一點點吧！

最後，看完這本書也讓我學到大腦的機制，跟游伯龍老師的習慣領域有異曲同工之妙，這會鼓勵我多擴展自己的生活體驗，增加不一樣的刺激，提昇大腦的運作效率。再補充一點，運動有益身心是無庸置疑的，自己應該要多動一點才是。

自選佳句

P018當你具備了大腦方面的知識，你的人生就會變得不一樣。如果你知道某些情緒問題其實有其生物基礎，你的罪惡感會減輕許多；此外，當你明白自己有能力影響那個生物基礎，就不會感到孤立無援。

P026內帕維巿二○三學區的體育課不是在教運動，而是在教體適能，它背後的理念是，如果體育課能教會孩子監測及維持自己的健康，他們將會一輩子受用，或許還能享有更長久、快樂的人生。這裡教的其實是一種生活形態，學生正在培養他們的健康習慣、技能與樂趣，並認識身體的運作方式。

P030「新體育計畫」的基本原則：以努力的多寡評量學生，而不是技能的優劣。你不一定要是天生的運動好手，才能勝任體育課。【想法】若台灣的社會能多體會這個基本原則，不以成敗論英雄，而以付出、努力為標準，那麼就不會有那麼多的放牛班的孩子，那麼多被世俗貼標籤的異類了。

P039很多人都會忘記一點，那就是你必須提供一些能讓學生做得有成就感的選擇…這樣他們在做的時候才會覺得像自己。

P062大腦真的會長大 VS.「使用依賴可塑性」：突觸在受到學習刺激時會進行自我重組的工作。【想法】我喜歡第一個描述，簡單、扼要

P073任何比走路還複雜的肢體技巧都需要學習，也因此為大腦帶來挑戰。但隨著神經迴路連上小腦、基底核，前額葉皮質區也開始活躍起來，你的動作就會變得更準確，透過反覆練習，你的神經纖維外層還會形成更厚的髓鞘，提昇訊號傳遞的品質和速度，進而增加迴路的運作效率。【想法】這就是大腦版的Practice makes perfect.

P078壓力無所謂好壞----它是必需的。

P088被人冷落或孤立是一件很有壓力的事，不巧的是，當我們的身體愈來愈不活躍，就愈不可能跟他人有所接觸。

P239努力保持身材的女人，IQ、EQ都不差。

P262閒散的大腦是魔鬼的工坊，強調保持心智靈活的重要性。

P267志工服務對健康有益，因為牽涉到人際接觸，那原本就是對大腦的一項挑戰。任何需要持續與他人接觸的事物都能讓你活得更久、活得更好。

費雪著 【剪刀石頭布-生活中的賽局理論】

書目

剪刀、石頭、布：生活中的賽局理論

心得

有人說，經濟學家第一個老毛病就是將簡單的常識予以專有名詞化，然後看起來很高深的樣子。經濟學家第二個老毛病就是將複雜的情境予以簡單化，並在已失真的假設上去作文章。經濟學家最後一個老毛病就是重複上述二個毛病，然後寫成一本書，賣給不知情的讀者，然後繼續被駡。

賽局理論內的假設是人會理性地自利(P9)，即分析彼此做出決策，但這是有問題的假設。人雖然理性，但大多數還是情緒性地決策較多，就像買東西，明知道家中的垃圾都是買回來的，但遇到週年慶、贈品折扣甚至是業務員所描述不切實際的願景時，還是會衝動性的消費。因為人不是在買東西，而是在買感覺。

此外，帕斯楚說得很好(P123)，「…賽局理論的力量，是來自將邏輯原則套用到我們所講的故事上。」所以當人不講邏輯時，賽局理論就失效了。不!我錯了!它不會失效，賽局理論能把人不講邏輯的情形再解釋成是具邏輯原則的，就這是它強的地方。若果真如此的話，賽局理論就像包裝紙了，把一個常態或現象，包裝起來，再用一般人聽不懂的專業術語，推銷給人。從第三人的角度看這狀況，會有一個口若懸河的業務正在推銷東西，聽眾頻頻點頭稱是。結束後問聽眾：你剛剛聽了什麼？有沒有買？這人回答說：聽起來好像很好，但卻不實用，為何要買？

然而，平心而論，至少賽局理論以數學求解來解釋複雜現象，這不啻是眾多觀察方法之一。也可以用可量化的數據來進行談判或評估，提供給相信數字的決策者參考。

最後，我相信”人性”是決勝點。不管你用什麼方法來解釋或觀察人生百態，只要你願意並大膽嘗試，並在過程中逐漸修正待人處事之道，你一定可以找到自己專屬的一條康莊大道，也許最後就會像紅樓夢中的王熙鳳：「世事洞察皆學問，人情練達是文章」。

自選佳句

P9賽局理論評定各種不同策略，也是以是否符合自身利益為出發點。

P18囚犯困境【感想】前提檢察官必須100%確認囚犯真的犯罪並為讓其認罪，才玩的策略，但問題是若檢察官偷懶，只想讓其認罪呢？那麼天理在那？

P50三位太太分遺產的「有爭議部份平分法」【感想】完全看不懂，到底是怎麼分啊？

P81「謝林點：每個人在面對其他人期待自己怎麼回應他們的期待時，心中所產生的那個期望。」是願意合作、但無法順利溝通的最佳解決關鍵。

P103「三方對決」-先不動作，坐享漁翁之利。【感想】話雖如此，但誰願意先動作呢？諸葛亮三分天下策略也許就是瞄準此點

P123帕斯楚：「…賽局理論的力量，是來自將邏輯原則套用到我們所講的故事上。」【感想】如果是如此，那麼賽局充其量只是事後諸葛的功能，當做茶餘飯後的笑談即可…

P129…偏偏我們常認為對方會作弊，而這種想法就會把我們困在納許均衡之中。【感想】所以，重點在於自己願不願意先踏”信任”這一步了。話說回來，這反而驗證了”吃虧就是佔便宜”的常理。

P135信任他人稱為報酬導向策略；不信任稱為風險導向策略。

P144要得到信任，方式之一就是對別人慷慨大方一點，不要求回報。【感想】將欲取之，必先予之。

P180老羅斯福總統的「溫言在口，大棒在手」策略。由賽局理論的電腦模擬可看出，最好還是多注意溫言，少揮舞大棒。

大前研一著 【創新者的思考：看見生意與創意的源頭】

書目

創新者的思考：看見生意與創意的源頭

心得

看完了這一本書，加上綜合前面的幾本，整個對作者個人的感覺如下：

1. 長於口語式地寫作：口語就是大家都容易讀，且字數多，稿費就多，但缺點就是得花時間慢慢看。
2. 善用極簡表達與善舉實例：簡單明瞭，易懂重點，例如M型社會、OFF學及保齡球比喻法等，再再顯示作者勤於思考、觀察入微與多層次體驗等人格特質。
3. 已有寫作習慣，持續搜集素材：因為喜歡思考、喜歡詢問、喜歡搜集，更能記錄所思所行，所以著作才能等身，成為一代趨勢大師。
4. 自信、有正義感，但曲高和寡，難見容於一般大眾：作者喜歡分享他的成長歷程，顯示他的自信。也勇於提出改革建言，顯示強烈使命感。但也許就是強勢的個人風格，使他的從政之路並不順遂。

本書激盪個人特殊想法的例子：

1. P138信箱設在離家最近的加油站：社區管委會可以代收附近公寓上班族的信件或物流，解決上班時無法收信的困擾，同時收取低廉的費用，供作社區發展。
2. P142批發商都已經面臨即將消失的危險性，但卻也同時存在新事業的機會…幫設計者找尋最合適物品：未來批發商可以成為客製化的媒介，重點在於整合有個人化需求的顧客與能提供服務的技術者，例如禮品需求VS手工藝術者等。

當然也有不能認同的觀察：

1. P88郵局的業務靠賀年卡：據我的觀察，郵務不只是信件寄送，很大部份在於物流，不然郵局也不會主打便利箱策略。
2. P135對1997年SOHO族興盛來解釋電腦的好景氣：我記得民國86年時，大家正在瘋個人PC的組裝、電腦超頻、BBS及網頁製作吧！連封閉的警大學生都興起這樣的風潮，我相信包含公家單位、私人企業及學術單位也因如此，不應只有美國的SOHO族才帶領出這樣的景氣吧！

自選佳句

P039重新鍛鍊自己成為思考障礙的破除者時，不要試著打算知道任何事，而是要徹底追究「是否當真如此？」、「不同於這樣的案例真的不存在嗎？」或是「為什麼可以這樣下定論」等等，徹底進行這樣的訓練。

P047要成為風險創業家，就必須懂得思考「如何做才能辦到」。

P068思考戰略的重點有三個C，顧客、競爭對手及企業。「對於客戶的需求，要能持續提供比競爭對手相對更優異品的商品及服務。」

P080「發明」：發明出以往沒有的事物。「發現」：發掘出以前就已經存在卻不曾被發現的事物。「創新」：用前所未有的方式進行。

P107…一個經營方面的初學者，將自己如何學習和教自己的過程內容寫下，對於一般讀者而言，比較容易獲得了解。

P110現代的教育，完成沒有對於我們在思考事業方向，或如何擬定策略時所需要的頭腦提供訓練方法，是一種以有答案為前提的教育方式。

P150「不喜歡這種方式的人」就選擇領取薪水這條路，「看得到生存意義的人」就試著創業。沒錯，唯有自己才是可以做決定的真主人。

P160一般人可能只做到評論他人好與不好，該學習之處反而沒有懷抱謙卑的心，不過就是找出對方不好的地方來撫慰自己的自卑心罷了。如此只會喪失讓自己成長的機會，完全沒有機會成為成功的創業家。

P189很多優越創業家們共同的思考方式、構想與態度就是「不厭其煩求知的好奇心」、「一件事情堅持到最後所凝聚的熱情及持續力」及「企業創業所應有的社會責任」。

P210精采的事業計畫書有三個重點：

1. 事業構想必須「獨特」。
2. 說明必須「簡單扼要」。
3. 市場要做「市場區隔」。

P231若只是停留在創意階段的事業計畫中，其事業成功的可能性幾乎可以說是零。…作為充分必要條件，不只是創意本身的可行性，而是在實行時有其他人所無法進行模仿的特性；並且在支付必要成本後，還能夠產生利益。

張雅頌著 【不要為明天煩惱】

書目

不要為明天煩惱

心得

這本書好故事很多，從中所要領會的道理也很多，然而缺點卻是「太多的重點變成沒有重點」。所以，我只隨機選了五個故事閱讀，希望從中深刻體會出值得體會的感觸。

P81「誠實也是一種智慧」，講的是諾貝爾物理學獎的丁肇中先生回應記者的訪問，其中他說了最多次的是不知道，而造成記者的無奈。作者著眼於「知之為知之，不知為不知」的誠實美德。我的看法則是：即便強如諾貝爾獎得主的成功人士，也會不知道在每個人生階段的選擇是否明確。這說明什麼道理？他直覺性地做了那個階段該做的選擇，而不去擔憂是否正確，反正做就對了。做了許多該做的事情，卻不累積價值判斷的心理累贅，結果就成功了。

P109「心結如獄」，講二個難兄難弟的心境轉變。作者著眼於心牢會影響人的實際生活。我同意作者觀點，然而我的感受是：人的心智非常容易受過去的牽制，老想著過去的豐功偉業或悲慘遭遇，殊不知道在想著過去的同時，最能掌握的當下卻一再的流逝，最應用心的當下卻充滿認同過去的快樂或悲傷。用當下去換過去得到的東西是什麼？Nothing!

P132「想做就做」，講渡邊淳一寫信給摩西奶奶，請教她有關人生的問題。我的感動是：渡邊淳一不是看到摩西奶奶繪畫的才能，而是看到一位長者不受過去76年的制式生活所牽制，卻能改變過去，創造新生活的勇氣與智慧。有時候，問問題是一件難事，但問對問題卻是人生的大事，因為當你問對問題的時候，就是一切都將雨過天晴，人生即將步上嶄新的局面。此外，多多向長輩請益人生的經驗是好事，年輕人可以多多嘗試。

P172「事物的表象」。光這五個字就可以寫一本書了。舉例來說，劉墉曾說：「多情恰似總無情」，你看到的是無情的一面，而當你在抱怨、責怪的時候，殊不知道反而這無情的背後才是真正幫助你渡過難關、開創新局的多情。也可換句話說「無情恰似總多情」，對你百依百順、說盡好話的，說不定是最不能幫助你的人，因為他無法為你的腦袋加入新的東西或移除舊的事物，到頭來，你還是原本的那個你。

P208「美麗的背後」。作者拿一朵花期很短的小花來體悟到美麗、成功，有時需要漫長的等待與一生努力。我不以然！有時不須要對自然的事物投注過多的情感，那只要障礙自己，例如林黛玉的葬花情節。可以感受、可以體會個中的自然法則，但千萬別讓情感造成自己的負擔。

總結四個重點：

1. 事物的全貌只有一個。
2. 人人的感受可能不同。
3. 感受不同本質上不代表對錯，但心理上對錯的感覺，其實只是心智容不下不一樣的意見。
4. 出書太容易了，懂網路、會剪貼，再加上幾句評語，就可以當作家了。知識經濟時代實在太便利了。